使用條款・代管版

愛+1 社群工作台（SocioHub）

營運者：沃司科技股份有限公司（Vossic Technology Co., Ltd.）

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版本 202610040 · 生效日 2026-10-04

本條款適用於客戶委託本公司（或本公司授權之經銷商）於雲端主機安裝並營運「愛+1 社群工作台（SocioHub）」之情形（下稱「代管」）。客戶自行部署者，請參閱〈使用條款・自行部署版〉。

本條款係沃司科技股份有限公司（Vossic Technology Co., Ltd.，下稱「本公司」）與向本公司取得「愛+1 社群工作台（SocioHub）」（下稱「本系統」）授權並委託代管之法人、團體或個人（下稱「客戶」）間，就本系統之授權、代管服務與使用所成立之約定。客戶於本公司客戶入口網站勾選同意、申請代管，或使用代管之站台時，即視為已閱讀、瞭解並同意本條款。客戶與本公司另訂有書面契約者，該契約優先適用；契約未約定之事項，依本條款辦理。

一、名詞定義

• 本系統：本公司開發之社群工作台軟體，包括伺服器端程式、網頁介面、網頁客服元件、說明文件、更新版本，以及本公司發行之擴充套件。
• 站台：本公司為客戶於代管主機上安裝之本系統執行個體，及其資料庫、附件與設定。
• 代管主機：用以執行站台之雲端主機。
• 授權檔：本公司簽發之電子憑證，載明授權期間、客服席次、協作席次、功能模組及用量上限等授權內容。
• 使用者：經客戶建立帳號、授權使用站台之員工、協力廠商人員或其他人員。
• 終端客戶：透過 LINE、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、電子郵件、網頁客服等通路與客戶互動之消費者或其他第三人。
• 經銷商：經本公司授權，得向客戶銷售本系統或提供代管主機之合作夥伴。
• 本公司服務：本公司為支援本系統運作而營運之授權伺服器、客戶入口網站（下稱「客戶入口」）、下載中心、Webhook 中繼服務及登入閘道等線上服務。

二、授權範圍

• 本公司依授權檔所載內容，授予客戶非專屬、不可轉讓、不可再授權之權利，於授權期間內透過站台使用本系統，供客戶內部營運之用。
• 席次、功能模組與用量上限以授權檔為準；客戶得另行申購加購項目。試用授權、兌換碼及其他優惠，依各該方案之條件辦理。
• 本條款未明示授與之權利，均由本公司保留。

三、代管服務內容

• 主機：本公司於 Google Cloud 位於臺灣之資料中心（asia-east1）建置代管主機。同一代管主機得同時執行多個客戶之站台，各站台之應用程式與資料庫彼此獨立。
• 網址與憑證：站台預設網址為「<代號>.ipluscs.com」，客戶亦得使用自有網域；本公司負責網域名稱解析設定及 TLS 憑證之申請與更新。客戶使用自有網域時，應依本公司指示完成該網域之設定並維持其有效。
• 備份：本公司每日備份站台之資料庫及附件，保留最近 14 份。備份存放於與站台同一代管主機之獨立磁碟，不包含異地備份；代管主機整體毀損時，站台資料與備份可能一併滅失。客戶如有異地備份需求，應另與本公司約定。
• 更新：站台之版本更新由本公司排程派送，客戶無法自行更新；本公司於合理可行範圍內事先通知。
• 監控：本公司監控代管主機與站台之運作狀態（資源用量、健康狀態、憑證效期、備份結果等），監控資料不包含站台內之業務資料。

四、本公司人員之存取

• 本公司授權之維運人員，得於提供技術支援、排除故障、執行更新或依客戶請求之必要範圍內，以「供應商支援模式」登入站台。每次登入均須由本公司內部簽發一次性憑證，單次工作階段最長 8 小時；該模式具最高管理權限、不占用客戶之席次，登入期間站台畫面會顯示提示。登入紀錄保存於本公司系統，客戶得請求提供。
• 本公司於排除故障時，得擷取站台之應用程式日誌片段，該片段保存 30 日後刪除。
• 本公司人員對於執行職務所知悉之站台資料負保密義務，不得為前二項目的以外之利用。

五、客戶之責任

• 客戶為站台內所處理個人資料（包括終端客戶及使用者之資料）之蒐集者，本公司為受客戶委託處理之受託者。客戶應依個人資料保護法及相關法令，自行履行告知、取得同意及回應當事人請求等義務，並自行向終端客戶公告其隱私權政策；本公司處理站台資料之方式，詳見〈隱私權政策・代管版〉。
• 各通路帳號（如 LINE 官方帳號、Facebook 粉絲專頁、Instagram 專業帳號、Telegram Bot、電子郵件信箱）及 AI 服務金鑰，由客戶自行申請、管理並負擔其費用，且應遵守各該服務之條款。
• 客戶應妥善管理使用者帳號與權限，並對其使用者於站台內之行為負責；客戶不得於站台存放法令禁止之內容。

六、使用者

• 使用者應妥善保管帳號、密碼及其他驗證資訊，不得轉讓、出借或與他人共用；發現帳號遭未經授權使用時，應立即通知客戶之系統管理者。
• 使用者於站台內之個人資料（如姓名、電子郵件、登入紀錄），由客戶依其內部規範處理。

七、可接受的使用

客戶及使用者不得從事下列行為：

• 違反法令、侵害他人權利，或傳送非法、騷擾、誹謗、猥褻、詐騙或惡意之內容，或散布垃圾訊息。
• 規避、破解或修改授權驗證機制，或移除、變更本系統之著作權及商標標示。
• 未經授權存取、干擾或破壞代管主機及本公司服務，或以自動化程式異常大量存取，影響代管主機上其他站台之運作。
• 將站台出租、轉售或供第三人營運使用；但與本公司另有書面約定者，不在此限。

八、智慧財產權

• 本系統之軟體、介面、文件、商標及其他相關內容之智慧財產權，屬本公司或其授權人所有。除法律另有強制規定外，客戶不得重製、修改、還原工程、反組譯或反編譯本系統。
• 客戶於站台中輸入或產生之資料（包括對話、客戶資料、知識庫及任務紀錄），其權利屬客戶或原權利人所有。

九、第三方通路與服務

• 本系統可串接 LINE、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、電子郵件、網頁客服等通路，以及客戶自行選用之 AI 服務。各第三方服務有其各自之條款與政策，客戶及使用者應一併遵守；第三方服務之可用性、政策變更及其行為非本公司所能控制，本公司不負擔保責任。
• LINE、Facebook Messenger、Instagram 及網頁客服之進線，以及 Facebook、Instagram 之帳號連結，經由本公司之 Webhook 中繼服務轉送；Facebook 與 Instagram 之串接使用本公司於 Meta 平台註冊之應用程式，客戶應遵守 Meta 平台之相關政策。
• 使用者以 Google、LINE 或 Facebook 帳號登入且採用本公司代管之登入憑證時，登入流程經由本公司之登入閘道；客戶亦得改用自備之登入憑證。

十、AI 輔助功能

• 本系統之 AI 功能（如摘要、回覆建議、知識庫檢索、自動客服）由客戶自行設定之 AI 服務供應商處理，站台直接連線該供應商，請求內容不經本公司伺服器；其費用由客戶負擔。
• 本公司提供之試用站台得使用本公司之 AI 服務帳戶（下稱「共用 AI 額度」），以本公司設定之用量上限為限，額度用罄即暫停；試用結束後，客戶應自行設定 AI 服務金鑰。
• AI 產出可能不完整或不正確，僅供參考，客戶應自行審閱並決定是否採用。客戶啟用自動客服等由 AI 直接回覆終端客戶之功能時，應自行評估其適用範圍並承擔其結果。

十一、擴充套件

擴充套件之數位簽章僅表示其發行來源，不代表本公司已審核其內容或保證其品質。第三方擴充套件由其發行者負責；客戶安裝前應自行評估，並透過本系統之權限設定控管其可存取之資料與功能。

十二、服務之變更與中斷

本公司得因維護、升級、故障、不可抗力或法令要求，暫停或中斷代管服務及本公司服務之全部或一部，並於合理可行範圍內事先通知。本公司不保證站台不中斷或無錯誤；對於非可歸責於本公司之服務中斷，本公司不負賠償責任。

十三、費用

授權與代管服務之費用，依本公司報價單、授權方案或雙方另行約定。客戶逾期未付款，經本公司催告後仍未於期限內支付者，本公司得依第十四條暫停站台。

十四、暫停站台

客戶逾期未付款、違反本條款，或依法令要求或客戶之請求，本公司得暫停站台：停止站台服務並顯示維護頁面，站台資料完整保留，授權不因此撤銷。暫停事由消滅後，本公司將恢復站台。

十五、終止與資料處理

• 授權或代管期間屆滿未續約、客戶違反本條款且經通知後未於合理期間內改正，或依法令要求時，本公司得終止授權及代管服務。
• 終止後，本公司將回收站台：先建立最終備份，再刪除代管主機上之站台程式、資料庫、附件、每日備份及網域設定，並撤銷授權。
• 最終備份自建立起保留 30 日（或回收時雙方另行約定之天數），期滿後 24 小時內自動刪除；代管主機離線期間，順延至恢復連線後執行。保留期間內，客戶得以書面請求本公司提供最終備份檔。
• 站台由經銷商提供代管主機者，該代管主機之維運、備份與資料保管由經銷商負責，並依經銷商與客戶間之約定辦理；本系統之授權仍依本條款辦理。

十六、免責聲明與責任限制

• 本系統、代管服務及本公司服務係依「現狀」提供。於法律許可之最大範圍內，本公司不就其適售性、特定目的適用性、不中斷或無錯誤，作任何明示或默示之擔保。
• 對於使用或無法使用站台所生之間接、附帶或衍生性損害及營業損失，本公司不負賠償責任；但本公司有故意或重大過失者，不在此限。

十七、條款之修訂與版本

• 本條款以版本編號識別，格式為「生效日（年月日共 8 碼）＋當日版次（1 碼，自 0 起算）」，例如 202610040 表示 2026 年 10 月 4 日之第一版。歷次修訂載於文末〈修訂紀錄〉。
• 本公司修訂本條款時，將於官網公告新版本。修訂涉及客戶權利義務之重大變更者，客戶須於客戶入口重新同意後，始得繼續使用客戶入口之功能；客戶於修訂生效後繼續使用站台者，視為同意修訂後之條款。

十八、準據法與管轄

本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法；因本條款所生之爭議，以本公司所在地之地方法院為第一審管轄法院。

十九、聯絡我們

如對本條款有任何疑問，請來信 cs@vossic.com。

修訂紀錄