使用條款・自行部署版

愛+1 社群工作台（SocioHub）

營運者：沃司科技股份有限公司（Vossic Technology Co., Ltd.）

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版本 202610040 · 生效日 2026-10-04

本條款適用於客戶將「愛+1 社群工作台（SocioHub）」安裝於客戶自行準備之主機、並由客戶自行營運之情形（下稱「自行部署」）。採用本公司代管服務者，請參閱〈使用條款・代管版〉。

本條款係沃司科技股份有限公司（Vossic Technology Co., Ltd.，下稱「本公司」）與向本公司取得「愛+1 社群工作台（SocioHub）」（下稱「本系統」）授權之法人、團體或個人（下稱「客戶」）間，就本系統之授權與使用所成立之約定。客戶於本公司客戶入口網站勾選同意，或安裝、啟用、使用本系統時，即視為已閱讀、瞭解並同意本條款。客戶與本公司另訂有書面契約者，該契約優先適用；契約未約定之事項，依本條款辦理。

一、名詞定義

• 本系統：本公司開發之社群工作台軟體，包括伺服器端程式、網頁介面、網頁客服元件、說明文件、更新版本，以及本公司發行之擴充套件。
• 授權檔：本公司簽發之電子憑證，載明授權期間、客服席次、協作席次、功能模組、用量上限及綁定之主機等授權內容。
• 使用者：經客戶建立帳號、授權使用本系統之員工、協力廠商人員或其他人員。
• 終端客戶：透過 LINE、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、電子郵件、網頁客服等通路與客戶互動之消費者或其他第三人。
• 本公司服務：本公司為支援本系統運作而營運之授權伺服器、客戶入口網站（下稱「客戶入口」）、下載中心、Webhook 中繼服務及登入閘道等線上服務。

二、授權範圍

• 本公司依授權檔所載內容，授予客戶非專屬、不可轉讓、不可再授權之權利，於授權期間內在授權檔綁定之主機上安裝並使用本系統，供客戶內部營運之用。
• 每一授權綁定一台主機（以主機特徵值識別）。客戶更換主機或主機特徵改變時，應透過客戶入口申請重新綁定；不得以同一授權同時於多台主機運作。
• 席次、功能模組與用量上限以授權檔為準；客戶得另行申購加購項目。試用授權、兌換碼及其他優惠，依各該方案之條件辦理。
• 本條款未明示授與之權利，均由本公司保留。

三、授權驗證與連線

• 本系統於線上部署模式下，會於啟動時及其後約每小時連線本公司授權伺服器，以驗證及續期授權並取得加購內容。回報內容限於授權與部署識別資訊、主機環境資訊、對外網址、席次與用量之數量統計，以及 AI 使用花費之彙總金額，不包含對話內容、終端客戶資料或知識庫內文；詳見〈隱私權政策・自行部署版〉。
• 客戶有封閉網路需求者，得與本公司約定採離線部署模式。
• 授權到期且系統提供之緩衝期屆滿、授權遭撤銷，或主機與授權不符時，本系統將轉為唯讀狀態：使用者仍得登入並檢視既有資料，但無法新增或修改。登入功能不受授權狀態影響。

四、客戶之責任

• 自行部署之主機、作業系統、網路、資料庫及備份，由客戶自行建置、維護並承擔其安全責任。本系統附有每日備份工具，惟備份之保存、異地存放與還原演練由客戶自行負責。
• 客戶為本系統內所處理個人資料（包括終端客戶及使用者之資料）之蒐集者，應依個人資料保護法及相關法令，自行履行告知、取得同意、安全維護及回應當事人請求等義務，並自行向終端客戶公告其隱私權政策。
• 各通路帳號（如 LINE 官方帳號、Facebook 粉絲專頁、Instagram 專業帳號、Telegram Bot、電子郵件信箱）及 AI 服務金鑰，由客戶自行申請、管理並負擔其費用，且應遵守各該服務之條款。
• 客戶應妥善管理使用者帳號與權限，並對其使用者於本系統內之行為負責。

五、使用者

• 使用者應妥善保管帳號、密碼及其他驗證資訊，不得轉讓、出借或與他人共用；發現帳號遭未經授權使用時，應立即通知客戶之系統管理者。
• 使用者於本系統內之個人資料（如姓名、電子郵件、登入紀錄），由客戶依其內部規範處理。

六、可接受的使用

客戶及使用者不得從事下列行為：

• 違反法令、侵害他人權利，或傳送非法、騷擾、誹謗、猥褻、詐騙或惡意之內容，或散布垃圾訊息。
• 規避、破解或修改授權驗證機制，或移除、變更本系統之著作權及商標標示。
• 未經授權存取、干擾或破壞本公司服務，或以自動化程式異常大量存取本公司服務。
• 將本系統出租、轉售、再授權，或以本系統為第三人提供託管服務；但與本公司另有書面約定者，不在此限。

七、智慧財產權

• 本系統之軟體、介面、文件、商標及其他相關內容之智慧財產權，屬本公司或其授權人所有。除法律另有強制規定，或為安裝及備份所必要者外，客戶不得重製、修改、還原工程、反組譯或反編譯本系統。
• 客戶於本系統中輸入或產生之資料（包括對話、客戶資料、知識庫及任務紀錄），其權利屬客戶或原權利人所有。

八、第三方通路與服務

• 本系統可串接 LINE、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、電子郵件、網頁客服等通路，以及客戶自行選用之 AI 服務。各第三方服務有其各自之條款與政策，客戶及使用者應一併遵守；第三方服務之可用性、政策變更及其行為非本公司所能控制，本公司不負擔保責任。
• LINE、Facebook Messenger、Instagram 及網頁客服之進線，以及 Facebook、Instagram 之帳號連結，經由本公司之 Webhook 中繼服務轉送；Facebook 與 Instagram 之串接使用本公司於 Meta 平台註冊之應用程式，客戶應遵守 Meta 平台之相關政策。Telegram 與電子郵件由本系統直接收發，不經本公司服務。
• 使用者以 Google、LINE 或 Facebook 帳號登入且採用本公司代管之登入憑證時，登入流程經由本公司之登入閘道；客戶亦得改用自備之登入憑證，不經本公司服務。

九、AI 輔助功能

• 本系統之 AI 功能（如摘要、回覆建議、知識庫檢索、自動客服）由客戶自行設定之 AI 服務供應商處理，本系統直接連線該供應商，請求內容不經本公司伺服器；其費用由客戶負擔。
• AI 產出可能不完整或不正確，僅供參考，客戶應自行審閱並決定是否採用。客戶啟用自動客服等由 AI 直接回覆終端客戶之功能時，應自行評估其適用範圍並承擔其結果。

十、擴充套件

擴充套件之數位簽章僅表示其發行來源，不代表本公司已審核其內容或保證其品質。第三方擴充套件由其發行者負責；客戶安裝前應自行評估，並透過本系統之權限設定控管其可存取之資料與功能。

十一、更新與技術支援

• 本公司得提供本系統之更新版本。自行部署者，由客戶自行決定更新之時點；未更新所致之功能限制或安全風險，由客戶自行承擔。
• 技術支援之範圍與方式，依客戶之授權方案或雙方另行約定。本公司技術人員以「供應商支援模式」登入客戶之本系統，須經客戶自行開啟該功能；該功能預設為關閉。

十二、本公司服務之變更與中斷

本公司得因維護、升級、故障、不可抗力或法令要求，暫停或中斷本公司服務之全部或一部，並於合理可行範圍內事先公告。本公司服務中斷期間，本系統於授權有效期內仍得繼續運作，惟須經 Webhook 中繼之通路及採用代管登入憑證之登入方式可能暫時無法使用。

十三、免責聲明與責任限制

• 本系統及本公司服務係依「現狀」提供。於法律許可之最大範圍內，本公司不就本系統之適售性、特定目的適用性、不中斷或無錯誤，作任何明示或默示之擔保。
• 對於使用或無法使用本系統所生之間接、附帶或衍生性損害及營業損失，本公司不負賠償責任；但本公司有故意或重大過失者，不在此限。

十四、授權之終止

• 授權期間屆滿未續約、客戶違反本條款且經通知後未於合理期間內改正，或依法令要求時，本公司得終止或撤銷授權。
• 授權終止後，客戶應停止使用本系統。客戶之資料存放於客戶之主機，由客戶自行保存、匯出或刪除；本公司未持有該等資料。

十五、條款之修訂與版本

• 本條款以版本編號識別，格式為「生效日（年月日共 8 碼）＋當日版次（1 碼，自 0 起算）」，例如 202610040 表示 2026 年 10 月 4 日之第一版。歷次修訂載於文末〈修訂紀錄〉。
• 本公司修訂本條款時，將於官網公告新版本。修訂涉及客戶權利義務之重大變更者，客戶須於客戶入口重新同意後，始得繼續使用客戶入口之功能；客戶於修訂生效後繼續使用本系統者，視為同意修訂後之條款。

十六、準據法與管轄

本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法；因本條款所生之爭議，以本公司所在地之地方法院為第一審管轄法院。

十七、聯絡我們

如對本條款有任何疑問，請來信 cs@vossic.com。

修訂紀錄